バスケットボールショップ SLAM

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ご注文について

Q1.会員登録をしないと買い物ができないのですか？

A. 会員登録をしなくても買い物はできます。
会員登録をすると買い物時に毎回住所等の個人情報の記入をせずにすみます。
また、会員にはポイントが付与され購入額に応じたポイントを商品購入時に差し上げます。

Q2.海外発送は受けてもらえますか？

A. 誠に申し訳ありませんが、現在対応しておりません。日本国内のみのお届けとなります。

Q3.商品が買物カゴに入らないのですが？

A. 商品が買物カゴに入らない場合は行き違いで在庫がなくなった恐れがあります。お手数ですがもう一度トップページから商品ページへアクセスしてみてください。
もし在庫がなくなってしまった場合はご購入はできませんのでご了承ください。
もし、その手順でも買い物カゴに商品を入れられない場合はお手数ですがshop@slamjapan.comまでご連絡ください。

Q4.商品はいつ頃届きますか？

A. ご注文受付後即日発送可能です。万が一店頭に在庫がない場合はお取り寄せにてご案内させていただきます。お取り寄せの場合は通常２日以内の発送、週末をはさむ場合は週明けの発注となりますので予めご了承くださいませ。なお、当店では実店舗と在庫を共有しております関係で時間差による完売もございます。その場合はメールにてご連絡いたします。

Q5.どの配送会社から配送されますか？

A. 商品の発送はヤマト運輸・佐川急便・日本郵便にて行います。運送会社のご指定は出来かねますので、ご了承ください。

Q6.ギフト・ラッピングはできますか？

A. 誠に申し訳ありませんが、現在対応しておりません。

Q7.メールやFAX、電話で注文できませんか。

A. お電話でのご注文は承っております。
電話でのご注文は下記の番号よりお問い合わせください。
ただし、オンライン通販を使用せずにサービスをご利用になった場合、ポイントは付与されません。

通販受付番号：042-705-3791(営業時間12:00〜21:00)

Q8.確認メールが届きません。

A. 当店からのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
1. ご入力いただいたアドレスに誤りがある。
ご入力いただいたアドレスをご確認いただきまして、もし誤りがあった場合はご連絡くださいませ。
・よくある誤りの一例
"○○○@dokomo.ne.jp→○○○@docomo.ne.jp"
"○○○@i.softbank.ne.jp→○○○@i.softbank.jp" etc...
2. 受信制限やアクセスブロック、ドメイン指定などの解除お願いします。
当店からはshop@slamjapan.comというアドレスでご返信させていただきますので、このアドレスを受信できるよう設定お願いします。
3. yahooアドレスなどのフリーメールをご使用の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合もございます。
お手数ですが迷惑メールフォルダ内もご確認いたくようお願いいたします。
4. 携帯電話のアドレスで、以下のパターンのアドレスはPCよりメールが受信できない場合もございます。
・＠の直前(左側)に、ドットなどがあるメールアドレス→xxxx.@xxxxxx
・＠より前(左側)で、ドットなどが連続しているメールアドレス→xx..xx@xxxxxx
上記の場合は申し訳ありませんがアドレスを変更いただくしか対処方法はございませんのでご了承ください。

メールが届かない場合は上記の内容をご確認いただきましたうえで一度ご連絡お願いいたします。